🕯️ شموع الأمل

مقدمة

مرحباً بكم في تطبيق شموع الأمل للتربية الخاصة والتأهيل. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا للمعلومات التي تقدمها عند استخدام تطبيقنا المحمول.

باستخدامك لتطبيق شموع الأمل، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام التطبيق.

المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات الشخصية

عند استخدام تطبيقنا، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك، بما في ذلك:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• العنوان السكني
• تاريخ الميلاد
• رقم الهوية الوطنية (إن وجد)

2. المعلومات الصحية والطبية

نظراً لطبيعة خدماتنا المتخصصة، قد نجمع معلومات حساسة تتعلق بـ:

• نوع الإعاقة ودرجتها
• التقييمات الطبية والنفسية
• خطط العلاج والتأهيل الفردية
• التقارير الطبية والتشخيصات
• سجلات الجلسات العلاجية والتأهيلية
• معلومات عن الأدوية والعلاجات الحالية

3. معلومات الاستخدام

• تفاصيل الخدمات المطلوبة والمحجوزة
• سجل التفاعل مع التطبيق
• معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّف الجهاز الفريد)
• عنوان IP وبيانات الموقع الجغرافي (عند الموافقة)

4. معلومات الدفع

عند استخدام خدمات مدفوعة، قد نجمع معلومات الدفع الضرورية لإتمام المعاملات المالية بشكل آمن.

كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم وإدارة الخدمات التعليمية والتأهيلية المطلوبة
• إجراء التقييمات الأولية والشاملة للحالات
• تطوير وتنفيذ خطط التأهيل الفردية
• تنسيق الجلسات العلاجية والتدريبية
• التواصل معك بخصوص المواعيد والخدمات
• معالجة الدفعات المالية
• تحسين جودة خدماتنا وتطوير البرامج
• إرسال إشعارات حول البرامج الصيفية والدورات التدريبية
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• إجراء الأبحاث والدراسات في مجال الإعاقة (بموافقتك المسبقة)

حماية المعلومات

أمان معلوماتك الشخصية مهم جداً بالنسبة لنا. نطبق تدابير أمنية تقنية وإدارية مناسبة لحماية معلوماتك من:

• الوصول غير المصرح به
• الكشف أو التغيير أو الإتلاف غير القانوني
• الاستخدام غير المشروع

تشمل تدابير الحماية لدينا:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• أنظمة الوصول المحدود للموظفين المصرح لهم فقط
• تدريب الموظفين على خصوصية البيانات وسريتها
• مراجعات أمنية منتظمة
• خوادم آمنة ومحمية بجدران نارية

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

1. مع مقدمي الخدمات المتخصصين

قد نشارك المعلومات الضرورية مع:

• الأخصائيين والمعالجين العاملين في مراكزنا
• الاستشاريين الطبيين والنفسيين
• المدارس والمراكز التابعة لنا

2. بموافقتك

عند حصولنا على موافقتك الصريحة لمشاركة معلوماتك مع:

• الباحثين في مجال الإعاقة والتأهيل
• المؤسسات التعليمية للأغراض الأكاديمية
• المنظمات الداعمة للأشخاص ذوي الإعاقة

3. للامتثال القانوني

قد نفصح عن معلوماتك عند الضرورة للامتثال لـ:

• الأوامر القضائية أو الإجراءات القانونية
• متطلبات الجهات الحكومية المختصة
• حماية حقوقنا القانونية وسلامة الآخرين

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: الحق في الحصول على نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية
• الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك في حالات معينة
• التقييد: الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك
• نقل البيانات: الحق في الحصول على معلوماتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام
• سحب الموافقة: الحق في سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو حسبما يقتضيه القانون. بعد انتهاء الحاجة لمعلوماتك، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة. قد تكون فترة الاحتفاظ بالسجلات الطبية والتعليمية أطول وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

خصوصية الأطفال

نظراً لطبيعة خدماتنا، يستخدم العديد من مستخدمي التطبيق الخدمات نيابة عن أطفالهم. نحن ملتزمون بشكل خاص بحماية خصوصية الأطفال. لا نجمع معلومات الأطفال دون موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني. جميع المعلومات المتعلقة بالأطفال يتم التعامل معها بأقصى قدر من العناية والسرية.

الروابط الخارجية

قد يحتوي تطبيقنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا نملكها أو نسيطر عليها. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.

التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. قد نرسل لك أيضاً إشعاراً عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

الموافقة

باستخدامك لتطبيق شموع الأمل، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت تقدم معلومات نيابة عن شخص آخر (مثل طفلك أو أحد أفراد عائلتك)، فإنك تقر بأن لديك السلطة للموافقة على معالجة معلوماتهم الشخصية نيابة عنهم.

Introduction

Welcome to the Shumua Al Amal Special Education & Rehabilitation application. We are committed to protecting your privacy and the security of your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, protect, and share the information you provide when using our mobile application.

By using the Shumua Al Amal application, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy. If you do not agree with any part of this policy, please do not use the application.

Information We Collect

1. Personal Information

When using our application, we may ask you to provide certain personal information that can be used to contact or identify you, including:

• Full name
• Phone number
• Email address
• Residential address
• Date of birth
• National ID number (if applicable)

2. Health and Medical Information

Due to the nature of our specialized services, we may collect sensitive information related to:

• Type and degree of disability
• Medical and psychological assessments
• Individual treatment and rehabilitation plans
• Medical reports and diagnoses
• Therapy and rehabilitation session records
• Information about current medications and treatments

3. Usage Information

• Details of services requested and booked
• App interaction history
• Device information (device type, operating system, unique device identifier)
• IP address and location data (with consent)

4. Payment Information

When using paid services, we may collect payment information necessary to securely complete financial transactions.

How We Use Your Information

We use the collected information for the following purposes:

• Providing and managing requested educational and rehabilitation services
• Conducting initial and comprehensive case assessments
• Developing and implementing individual rehabilitation plans
• Coordinating therapy and training sessions
• Communicating with you regarding appointments and services
• Processing financial payments
• Improving the quality of our services and developing programs
• Sending notifications about summer programs and training courses
• Complying with legal and regulatory requirements
• Conducting research and studies in the field of disability (with your prior consent)

Information Protection

The security of your personal information is very important to us. We implement appropriate technical and administrative security measures to protect your information from:

• Unauthorized access
• Unlawful disclosure, alteration, or destruction
• Unlawful use

Our protection measures include:

• Data encryption during transmission and storage
• Limited access systems for authorized personnel only
• Staff training on data privacy and confidentiality
• Regular security reviews
• Secure servers protected by firewalls

Your Rights

You have the following rights regarding your personal information:

• Access: The right to obtain a copy of the information we hold about you
• Correction: The right to correct inaccurate or incomplete information
• Deletion: The right to request deletion of your personal information
• Objection: The right to object to the processing of your information in certain cases
• Restriction: The right to request restriction of processing your information
• Data Portability: The right to obtain your information in a structured, commonly used format
• Withdraw Consent: The right to withdraw your consent at any time

To exercise any of these rights, please contact us using the contact information below.